安徽賽瑞斯家政服務(wù)有限公司介紹
安徽賽瑞斯家政服務(wù)有限公司成立于2009年，是一家深耕家政護(hù)理與照護(hù)服務(wù)領(lǐng)域十余年的專(zhuān)業(yè)化家政照護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)，始終秉持“以專(zhuān)業(yè)守護(hù)健康，用愛(ài)心傳遞溫暖”的核心使命，專(zhuān)注為長(zhǎng)者、術(shù)后康復(fù)者、慢性病患者、行動(dòng)不便人士及母嬰群體等，提供規(guī)范化、人性化、全場(chǎng)景的專(zhuān)業(yè)照護(hù)解決方案。
公司實(shí)力雄厚，組建了一支由500余名持證醫(yī)療護(hù)理員，養(yǎng)老護(hù)理員和長(zhǎng)期照護(hù)師構(gòu)成的專(zhuān)業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，所有護(hù)理員均經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的背景核查、健康體檢及技能等級(jí)評(píng)估，層層篩選合格后，需完成護(hù)理技能、心理溝通、應(yīng)急處置、職業(yè)道德等系統(tǒng)化專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，確保100%持證上崗；同時(shí)建立常態(tài)化復(fù)訓(xùn)與考核機(jī)制，每月組織護(hù)工開(kāi)展技能復(fù)訓(xùn)及服務(wù)質(zhì)量考評(píng)，保障服務(wù)專(zhuān)業(yè)性與規(guī)范性持續(xù)達(dá)標(biāo)。目前，公司服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已全面覆蓋馬鞍山市各大醫(yī)療機(jī)構(gòu)，累計(jì)為超10萬(wàn)個(gè)家庭提供優(yōu)質(zhì)照護(hù)服務(wù)，已發(fā)展成為當(dāng)?shù)丶艺兆o(hù)領(lǐng)域的標(biāo)桿企業(yè)。
在服務(wù)體系構(gòu)建上，公司形成三大核心服務(wù)優(yōu)勢(shì)：一是標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)管理，通過(guò)床前個(gè)性化評(píng)估，為客戶量身定制專(zhuān)屬照護(hù)計(jì)劃，結(jié)合定期回訪、服務(wù)質(zhì)量跟蹤及反饋優(yōu)化機(jī)制，實(shí)現(xiàn)服務(wù)全流程標(biāo)準(zhǔn)化、可追溯、可管控；二是全方位安全保障，為全體護(hù)工統(tǒng)一投保服務(wù)責(zé)任險(xiǎn)及人身意外險(xiǎn)，有效規(guī)避服務(wù)過(guò)程中的各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)；配備24小時(shí)專(zhuān)業(yè)客服團(tuán)隊(duì)，確保突發(fā)情況響應(yīng)時(shí)效不超過(guò)30分鐘；實(shí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)透明化管理，所有服務(wù)費(fèi)用均在合同中明碼標(biāo)價(jià)，無(wú)任何隱形消費(fèi)，保障客戶消費(fèi)權(quán)益；三是全場(chǎng)景服務(wù)覆蓋，構(gòu)建了醫(yī)院護(hù)工、居家護(hù)工、上門(mén)助浴、醫(yī)護(hù)上門(mén)、陪診服務(wù)、母嬰護(hù)理、職業(yè)技能培訓(xùn)、健康管理等多元化服務(wù)矩陣，涵蓋日常起居照護(hù)、專(zhuān)業(yè)醫(yī)療輔助、技能培訓(xùn)、活力養(yǎng)老等全場(chǎng)景，全方位滿足不同群體的個(gè)性化照護(hù)需求。
十余年來(lái)，公司憑借專(zhuān)業(yè)的服務(wù)能力與有溫度的服務(wù)理念，贏得了市場(chǎng)及行業(yè)的廣泛認(rèn)可與贊譽(yù)：客戶滿意度達(dá)98%，護(hù)工穩(wěn)定服務(wù)率達(dá)92%，累計(jì)收到客戶及家屬贈(zèng)送的錦旗無(wú)數(shù)，獲評(píng)“精心護(hù)理勝似兒女”“專(zhuān)業(yè)呵護(hù)勝親人”的良好口碑。同時(shí)，公司與馬鞍山市德馭醫(yī)院、十七冶醫(yī)院、中醫(yī)院、婦幼保健醫(yī)院等多家知名醫(yī)療機(jī)構(gòu)，以及江東頤養(yǎng)等優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老項(xiàng)目建立深度戰(zhàn)略合作關(guān)系，成為醫(yī)療機(jī)構(gòu)及養(yǎng)老項(xiàng)目的核心合作伙伴。
依托過(guò)硬的服務(wù)質(zhì)量與突出的行業(yè)影響力，公司斬獲多項(xiàng)行業(yè)重磅榮譽(yù)資質(zhì)，包括長(zhǎng)三角家政服務(wù)業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)、安徽省“放心家政”龍頭企業(yè)、安徽省家庭服務(wù)業(yè)最具影響力單位、AAAA級(jí)信用企業(yè)、放心家政先進(jìn)企業(yè)等，多項(xiàng)榮譽(yù)充分彰顯了公司在規(guī)范運(yùn)營(yíng)、服務(wù)品質(zhì)、行業(yè)引領(lǐng)等方面的突出實(shí)力。
公司構(gòu)建了“需求咨詢-床前評(píng)估-護(hù)工匹配-正式服務(wù)-售后退換-持續(xù)跟進(jìn)-滿意度回訪”的全流程閉環(huán)服務(wù)體系，推出免費(fèi)更換護(hù)工、即時(shí)退費(fèi)（一分鐘到賬）等保障政策，全方位保障客戶服務(wù)體驗(yàn)，作為核心特色優(yōu)勢(shì)。此外安徽賽瑞斯家政服務(wù)有限公司是馬鞍山市官方備案唯一可使用政府養(yǎng)老消費(fèi)券的家政服務(wù)機(jī)構(gòu)；同時(shí)，聯(lián)合專(zhuān)業(yè)老年人能力評(píng)估機(jī)構(gòu)，聚焦中重度失能家庭核心照護(hù)需求，提供從需求咨詢、專(zhuān)業(yè)評(píng)估、個(gè)性化服務(wù)方案制定，到政府養(yǎng)老消費(fèi)券申領(lǐng)、核銷(xiāo)的全流程一站式服務(wù)，將政策紅利與專(zhuān)業(yè)照護(hù)精準(zhǔn)結(jié)合，切實(shí)破解中重度失能家庭照護(hù)難題，為廣大長(zhǎng)者及家庭提供切實(shí)的政策支持與專(zhuān)業(yè)照護(hù)保障。
公司總部位于馬鞍山市花山區(qū)江東大道中段康嘉花園，在婦幼保健院旁設(shè)有便民服務(wù)門(mén)店，實(shí)行24小時(shí)全年無(wú)休服務(wù)響應(yīng)機(jī)制，致力于為每一個(gè)家庭、每一位被照護(hù)者，提供有尊嚴(yán)、有溫度、可信賴(lài)的專(zhuān)業(yè)化照護(hù)服務(wù)，成為萬(wàn)千家庭的安心之選。